Onderstaand vind je antwoord op de vragen die het vaakst aan Krafti worden gesteld. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op. Je krijgt sowieso binnen één werkdag een reactie van ons, meestal sneller!

Hoe kan ik bij Krafti betalen?

Je kunt bij Krafti een keuze maken uit de volgende betaalopties:

iDEAL (Nederlandse klanten)
Bancontact (Belgische klanten)
Handmatig overschrijven

Levertijd: hoe lang duurt het voordat mijn product wordt verzonden?

Op de productpagina staat bij ieder product vermeld hoe lang het duurt voordat je bestelling wordt verzonden; de exacte verzendtijd is hoofdzakelijk afhankelijk van hoeveel werk erin gaat zitten. Zie ook de pagina levertijd.

Wat zijn de verzendkosten?

We proberen onze verzendkosten zo laag mogelijk te houden, maar helaas stijgen de verzendkosten van postorderbedrijven aan de lopende band. Zie de pagina verzendkosten.

Waar worden jullie producten gemaakt?

Wij maken en/of bewerken al onze producten zelf in Nederland. We besteden géén productie uit.

(Hoe) kan ik een bestelling retourneren of annuleren?

Als consument heb je het recht om je aankoop gedurende 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. Dit heet het ‘herroepingsrecht’. Je kunt hier gebruik van maken door contact met ons op te nemen. We sturen je dan instructies toe om je bestelling aan ons terug te sturen. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten. Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden. Ben je niet tevreden over je bestelling? Neem dan alsjeblieft altijd contact met ons op, dan proberen we samen een oplossing te vinden.